Quando ocorre um óbito, os familiares mais próximos e os amigos íntimos deverão ser avisados pelo telefone.
Simultaneamente inicia-se o cumprimento das obrigações de carácter legal, de acordo com o que o falecido deixar estipulado por escrito ou verbalmente.
Ao termos conhecimento do falecimento de alguém, deveremos tomar em consideração o tipo de relação que se mantinha com o falecido. Se não se puder estar presente em nenhum dos actos fúnebres, deve enviar-se imediatamente um cartão, onde se exprime os sinceros pêsames pelo luto da família, não só por educação, mas também por obrigação, para o local do velório.
Algumas das frases que poderão ser utilizadas:
"... apresenta sentidos pêsames."
"... está solidário neste momento de profunda dor."
"... envia a V. Exa. e a toda a família a expressão do mais sentido pesar."
"... apresenta à família de ... sinceras condolências."
Caso se opte por uma peça floral (coroa, palma ou ramo) deverá ser acompanhado de um cartão de visita.
Quando se trata do falecimento de uma pessoa muito nova, deverão ser escolhidas flores claras ou brancas.
Nunca se devem colocar as flores em cima da urna, excepto se se fôr íntimo do falecido.
No funeral, a família deve vestir-se de luto ou com cores sóbrias, assim como as pessoas que assistam ás cerimónias.
Devem manter a descrição e o recatamento.
As condolências verbais deverão ser apresentadas à família, evitando-se as grandes manifestações de tristeza.
Ao cumprimentar a família enlutada, deverá ser breve, evitando maçar as pessoas.
O Vestuário
Não sendo obrigatório, não significa que qualquer tipo de roupa poderá ser usada nestas ocasiões.
Não querendo usar o preto, poderá ser escohida uma roupa de cor escura, corte clássico, sem grandes decotes, padrões excessivos, ombros descobertos ou saia demasiado curta.
Não se usam jóias, nem maquilhagem.
Os sapatos deverão ser de salto baixo ou médio e não muito abertos.
Poderá usar acessórios como luvas, que deverão ser escuras.
Os telemóveis devem manter-se no silêcio durante a realização de todas as cerimónias.
Se for a um funeral mais por consideração, educação ou representação do que, propriamente, por intimidade, respeite o local e, acima de tudo, aqueles que sofrem. Não fale alto e sobretudo, não mantenha conversas que dêem azo a risos.
A família do falecido deverá agradecer às pessoas que enviaram flores, condolências ou assistiram às cerimónias, no espaço de 30 dias após o funeral.
Já não se usa o sobrescrito, a folha de carta ou o cartão próprio de luto, mas sim um cartão de visita escrito à mão ou impresso com os agradecimentos.
Os agradecimentos podem ser também publicados num jornal, em espaço pequeno e discreto.